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                        論壇┃新常態下傳統保安向高素質保安轉型 進一步提升安全管理和安全服務

                        2016/4/29 16:00:10    瀏覽次數:    

                        在當今時代,中國保安行業經過了30多年的不斷實踐與探索,不斷總結出保安行業的正確觀點,給中國保安行業朝著正確的道路行走。在信息高度發達的社會,傳統保安已難以適應服務客戶單位的客戶需求,從而實現向高素質保安的定位轉型。


                             一、傳統保安已難以適應當前環境,高素質保安引入勢在必行

                          (一)高素質保安引入的原因

                          在新常態的環境里,信息高度發達,人們文化程度普遍提高,客戶類型結構復雜,思維方式多樣性。而傳統保安大多是再次上崗的中老年人,大多文化程度偏低,理解能力差,反應慢,思維方式單一,信息更新慢等特點,已難以服務當前客戶單位的客戶。傳統保安“三低”的特點,給人任人蹂躪,入職門檻低,混飯過日子的感覺。而高素質保安具身份地位與客戶縮小,文化程度也相對較高。高素質保安這股新鮮血液的注入,在社會的反響中,人們必然對保安的看法發生翻天覆地的變化。而且高素質保安掌握更多技能,更豐富的知識,能提供更優質的服務。高素質保安的優質服務必然能讓各種中大型活動安保服務中標的機率更大,贏得客戶的信賴,最終為公司的品牌打造奠下基礎。


                          (二)客戶類型層次多,高素質保安勢在必行

                          服務客戶呈多層次,多樣性發展。隨著中國與世界的緊密聯系與接觸,不少“三高一特”行業的外國人才進入中國大有作為,貢獻力量。當這類外國人成為客戶時,這需要保安掌握基本的英語服務用語,基本的外國風俗和當地文化等。在現時代,人們的文化程度越來越高。根據有關數據表明,社會人群中大專文化程度的以上的占60%,說明整個社會的文化素質在不斷提升。在這種新常態的高文化素質的環境下,客戶的文化素質提高了,保安的文化素質也要到一定層次才能應對當前的客戶,才能更好地服務客戶。當特保人員進行大型活動的安保工作時,甚至會有明星的演出,領導的參與,高素質保安能起到增加與明星的親和力,縮小與領導身份的地位,,提高群眾對特保的公信度和認可度,為公司的品牌打造奠下良好的基礎。


                            二、高素質保安是安全管理者的預備軍

                        (一)高素質保安具備管理崗的條件

                          高素質保安多為90后,作為社會的新生力量,他們精力旺盛,體力充沛,能較好地完成上級安排的任務。作為現代保安的中層管理者,應具備以下4點:(一)具備一定的思想素質。高素質保安經歷了大學四年的精神和意志鍛煉,經過了黨的學習和監督,已養成較好的思想素質。(二)處事能力。作為企業的中層管理者,應對突發事件臨危不亂,經驗豐富,能對事件有較好的控制和閱讀能力。高素質保安在大學期間,積極參加各種比賽活動,對各種事件的發生增加了一定的實踐經驗和應對能力,在日后安保工作中出現的問題能輕而易舉的應對。(三)較好的文化水平。在現時代中,是科技信息發達的時代。如GPS定位系統,GPRS報警系統等高科技產品,都需要較強的知識水平和較強的學習能力的人員才能駕馭這些產品。高素質保安知識水平高,學習能力強,實際操作能力速度快等,能駕馭保安科技的任何一款產品。(四)保安職業技能。保安職業技能包括日常的近身防衛術,安保器械的正確和熟悉使用等。公司定期舉行各種的活動比賽,目的在于使隊員加強隊伍的團結,熟悉崗位的職業技能。高素質保安在自身素質和公司的培養下能成為合格的一名中層管理者。


                        (二)高素質保安具較強的學習能力

                        高素質保安走在互聯網的前沿,掌握各種社交媒體,不斷更新新的資訊,掌握著社會的最新方向。所以,高素質保安能帶給客戶和單位客戶至上的服務,根據社交媒體了解客戶的需求,并根據客戶反饋的建議和意見不斷調整服務方案,并最終為客戶和單位提供更符合需求的服務。


                            三、高素質保安服務質量能更上一層樓

                        (一)公司首批大學生特保進駐,獲客戶單位高度認同

                        2014年7月1日,26名大學本科畢業生進駐我公司,成為我市保安集團有限公司的一名特保人員,成為我市第一批大學生安保人員,成為了保安行業的一個重要轉折點,標志著中國保安行業翻開了新的一頁,邁向了新的里程碑。2014年11月11日至16日,第十屆中國國際航空航天博覽會在珠海開幕,珠海市保安集團有限公司共派出3萬多人的保安隊伍來維持航空航天博覽會的安全秩序,其中派出20多名的大學生特保隊伍,他們主要預防突發事件,維持博覽會的正常秩序,有效控制群眾與展覽物的距離等工作職責。博覽會后受到了航展公司的高度認同,贊揚他們堅守崗位,不畏困難,為群眾提供了優質的服務。


                        (二)高素質保安強化隊伍的文體建設

                        2015年8月2日,珠海保安集團有限公司舉行了“珠海保安集團技能大比武”,280多名基層保安,包括特保人員,武裝押運人員,口岸安檢員等隊員參加了這次的技能大比武。這次技能大比武的比賽內容包括隊列展示、擒敵拳展示、盾牌操展示、防暴隊形展示、槍械分解結合、簡易安檢門安裝、消防器材使用、“穿越火線”、綁腿跑和拔河等項目。各隊員通過這次技能大比武,充分了解保安的基本技能的知識和加深對日;炯寄艿恼_使用,提高對各種器械的熟悉度,增加了隊員之間的團結性,配合的默契度,為日后進行各種安保工作的順利開展做好充分的準備。

                        最后,高素質保安從宏觀上看,已符合現代化社會市場,隨著社會人口素質的提高,保安服務業應具有高素質文化,高信息化等特點。從微觀上看,高素質保安的地位和價值已在群眾心中發生根本的改變,不再是以前“三低”的傳統保安,高素質保安將以新導向,新思維,新作風邁向新的一步,打破傳統保安行業的慣性,將已“三新”的方向更好地服務單位和群眾,并能向客戶提供信息化服務,提升公司品牌的服務價值,并最終使公司的業務量實現最大化。


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